Programa de Seguro de Envíos – Mundo Cargo
🛡️Protegemos tus paquetes desde el momento en que llegan a Miami.
En Mundo Cargo, cada paquete está asegurado automáticamente desde el momento en que lo escaneamos en nuestro almacén de Miami (primera entrada) o el paquete es digitado, al recibirlo de transportistas externos (USPS, UPS, FedEx, DHL, Amazon, GoFo, etc.) o cualquier otra persona o compañía que entregue una mercancía en nuestro almacén de Miami.
Nuestro compromiso es que, si tu paquete se pierde, daña o se ve afectado durante nuestro proceso de manejo y transporte, activamos nuestro programa de seguro interno para proteger tu compra. 💯
✅ Qué Cubre el Seguro
📦 Paquetes perdidos o extraviados durante el tránsito o manejo por parte de Mundo Cargo.
💥 Artículos dañados físicamente al momento de la entrega.
📉 Productos que lleguen incompletos o manipulados durante nuestro proceso de transporte.
🟢 Si el paquete cumple con los requisitos del programa, se cubrirá el valor total del paquete completo.
🚫 Qué No Cubre
El seguro no cubre daños físicos en artículos frágiles o electrónicos que lleguen rotos a su destino final.
Esto incluye:
📺 Televisores, monitores o pantallas.
💻 Tablets, laptops y celulares.
📷 Cámaras fotográficas, cámaras de video o drones.
💄 Perfumes, cosméticos líquidos o artículos de vidrio.
⚠️ Importante:
Si alguno de estos artículos se pierde mientras está bajo la custodia de Mundo Cargo, sí estará cubierto.
Sin embargo, si el artículo llega roto o con daños físicos, se abrirá una investigación para determinar si procede la cobertura.
🔍 Proceso de Reclamo
El seguro de Mundo Cargo entra en vigor cuando el paquete es escaneado en Miami y termina cuando el cliente recibe su paquete en la sucursal.
🧾 Pasos para realizar el reclamo:
- 📣 Antes de retirarse de la sucursal, el cliente debe informar de inmediato cualquier daño, artículo faltante o irregularidad.
- ⚖️ En reclamos por artículos faltantes, solicitar a la persona de counter que pese el paquete al recibirlo.
- 🔄 Comparar ese peso con el registrado en Miami.
- 📌 Si coincide, el reclamo debe hacerse directamente al suplidor.
- 🕵️♂️ Si no coincide, se abre una investigación.
- 📤 La sucursal notificará el caso a la oficina principal.
- 🧾 El cliente debe proporcionar factura, tracking y costo de los artículos.
- 📲 La documentación debe enviarse por el personal de counter o el WhatsApp oficial de la franquicia.
- 🕒 Mundo Cargo realizará una investigación de 3–5 días hábiles.
- 💵 Una vez finalizada, se informará el resultado y, si aplica, se realizará el reembolso.
🤝 Compromiso con el Cliente
En Mundo Cargo trabajamos con responsabilidad y transparencia.
Tu confianza es nuestra prioridad — cada paquete está protegido, monitoreado y respaldado hasta su entrega final. ❤️
